Условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Мы стараемся максимально снизить % обменов
И это у нас получается, за все годы работы такие ситуации можно пересчитать на пальцах рук.
Возврат товаров возможен при наличии фабричного брака, зафиксированного при получении на почте соответствующим актом.
В течении 14 дней возможен обмен товаров (оговаривается индивидуально)
Мы в свою очередь готовы максимально помочь с выбором размеров и ТД , сделаем дополнительные фото, видео, замеры по запросу. Оформляя завоз на нашем сайте, Вы автоматически соглашаетесь с данными условиями
Делайте заказы обдуманно :)
Так же у нас доступна пром-оплата (у Вас есть возможность осмотреть полностью товар перед тем, как забрать)
 

В это нелегкое время мы работаем. наши пчелки по-прежнему всегда готовы предоставить максимальную консультацию, сделать дополнительные фото, видео, замеры товара при необходимости. именно поэтому у нас практически нет обменов и возвратов. Но если все-таки сложилась такая ситуация, что Вам необходимо обменять/вернуть, то мы идем навстречу, доставку оплачивает покупатель. Обменять можно на любые товары, которые есть на сайте. 

Если Вы решили вернуть товар, то мы также идем навстречу и вернем средства, но за вычетом 7% от суммы, но не менее 100 грн (это зарплата наших менеджеров) они ведь приняли, обработали Ваш заказ и быстро отправили, потом еще должны его получить обратно. Девушкам нужно кормить свои семьи и делать это бесплатно, особенно в такие трудные времена, они не могут.
Мы отправляем Вам новые, чистые, хорошо упакованные товары и если решили обменять или вернуть, то он должен быть именно в таком виде, иначе мы не сможем его принять и отправим Вам обратно, ведь каждый последующий покупатель желает приобрести новую вещь в надлежащем состоянии, а не такую, которую кто-то не осторожно примерил, скомкал и как-нибудь отправил назад. Наличие целой бирки, упаковки, отсутствие пятен – это обязательные требования.

Отдельно хотелось бы выделить про надувные изделия (а именно круги надувные для купания малышей)

В надувных изделиях брак встречается довольно редко
Купите надувные шарики: некоторые будут с дырочками, некоторые лопнут при надувании, но никто не понесет их назад продавцу. Это как раз похожая категория товара, которую можно проверить только при первом использовании (накачивании). Только если изделие вытащить из заводской упаковки, накачать, а потом сдуть, то оно уже вид нового теряет, это уже б/у в распечатанной упаковке с неправильно уложенным товаром с не до конца сдутым воздухом.При розничной реализации надувной продукции продавец сталкивается с такими возможными неприятными ситуациями:
- изделие бракованное с завода или от транспортировки;
- изделие перекачал покупатель и оно треснуло или лопнуло;
- изделие проткнул покупатель случайно по неосторожности в первые дни эксплуатации;
- изделие испортил покупатель, купил такое же и решил вернуть старое (да да и такое бывает в наше время)
То есть,чтобы обезопасить себя, у покупателя есть 2 варианта - проверить товар при сотруднике компании Буду мамой (при самовывозе) либо при сотруднике новой почты (и если есть брак, составить на месте соответствующий акт)..
Только в этих двух случая возможен обмен товара ненадлежащего качества.